Hallo @Karen ,
vielen Dank für deine Geduld, durch Urlaubsüberlappung gab es bei uns eine Lücke bei dem Support.
Hast du denn die Formatierung probiert und die Batterie gewechselt? Wir lassen dir auch gerne eine Batterie zukommen!
Sollte beides der Fall sein, so schicke uns doch bitte das Log von deinem zweiten Gerät, mir ist nämlich im Ersten etwas aufgefallen.
Beste Grüße
Merlin