Hallo Chris,

es freut mich sehr zu hören, dass wir das Problem lösen konnten!

Danke für das Feedback zur Standfestigkeit. Idealerweise empfehlen wir den air-Q an einem Ort aufzustellen an welchem er nicht aus versehen gestreift werden kann, ansonsten bieten wir in unserem Shop auch einen Ständer an. Dies kann bei Katzen oder Kindern besonders interessant sein.

Beste Grüße
Merlin

Vielen Dank für die Antwort und die Erläuterungen! Claudia

Hallo Sascha!

Gewisse Unterschiede in den verschiedenen Räumen sind zu erwarten, wir sehen ja auch dass die Verläufe an einigen Punkten ähnlich, aber nicht gleich verlaufen.
Ich glaube der große Unterschied kommt durch die sehr starken Schwankungen, steht der air-Q direkt am Fenster und du lüftest zu den Zeitpunkten? Diese starken Sprünge können in der Tat verwirrend sein für die automatische Kalibrierung.

PS: Du kannst in den Optionen auswählen die Achsen zusammen zu legen für die gleichen Stoffe, dann hast du eine bessere Übersicht.

Beste Grüße
Merlin

@Benutzer03374 der Lärm Sensor ist fest verbaut. der Sensor ist von der Firma Analog Devices. Er kann lediglich Schalldruck messen nicht, aber Frequenzen. Damit ist er bereits hardwareseitig nicht in der Lage zb ein Gespräch zu erfassen sondern nur Laut und Leise.

@Mario-air-Q Guten Abend Mario,

also ich glaube die Werte stimmen nun nicht mehr. Es ist entweder bei 200-300 nach dem öffnen vom Fenster bei 0 aber vorhin ist was angebrannt der Feinstaub reagiert die VOCs nicht also bei 300 das war sonst nie so.

Was kann ich da jetzt tun? Waren die 1200 doch richtig ?

@Merlin-air-Q tut mir Leid - doch noch ein Hinweis bzw. eine Frage dazu: Kann es sein, dass der Bug auch für plötzliche Ausschläge nach unten (rote Pfeile) verantwortlich ist - neben den Ausschlägen nach oben (violette Pfeile)? Bitte allenfalls dies auch prüfen und in den Bugfix aufnehmen ;) Ausserdem weichen die Kurven (der noch direkt nebeneinander stehenden Geräte) manchmal über weite Strecken etwas voneinander ab (schwarze Umrandungen). Ich vermute, dass dies entweder mit dem Einschwingen in den ersten Betriebstagen zu tun hat, oder aber die zufälligen Radonzerfallsereignisse zwangsläufig zu einer gewissen natürlichen Streuung führen, selbst wenn die Geräte dicht nebeneinander stehen. Beste Grüsse und Dank, Thomas

Bildschirmfoto 2024-12-04 um 20.13.10.png

Bildschirmfoto 2024-12-04 um 20.13.29.png
ps: ich will mit diesen Screenshots keinen falschen/negativen Eindruck erwecken, sondern bloss zum Bugfix beitragen: alles in allem sieht's - wenn die Ausschläge dann vom Tisch sind - ganz gut aus mit den Kurven! Mit diesen Geräten lässt sich z.B. die Auswirkung eines Lüftungsverhaltens direkt nachvollziehen. Mit den Geräten von Airthings z.B. ist dies vollkommen unmöglich! Deshalb bitte beim Bugfix nicht etwa die Glättung einfach auf das Niveau der Airthings ausweiten ;)

Hallo @jheiler ,

niedrigere Sauerstoffkonzentrationen können darauf hinweisen, dass ein anderes Gas präsent ist, welches den Sauerstoff verdrängt. Hat sich denn etwas geruchlich oder anderweitig bei dir verändert?
Solltest du Zweifel am Sensor haben, kannst du uns an die info@air-q.com mal eine Diagnose schicken, die findest du in den Geräteeinstellungen.

Beste Grüße
Merlin

Hallo @vobele,

bei dem "normalen" air-Q radon sind keine Teile austauschbar, außer dem Radon-Sensor selber. Dieser misst mit einem optischen Verfahren, sollte also außerordentlich langlebig sein.
Bei der Science Version sind entsprechend die PM und CO2 Sensoren austauschbar.
Hoffe das hilft!
Merlin

Hallo @Vobele,

unsere air-Qs sind nicht für den Außenbereich gedacht, die beiden großen Punkte sind hier Messvolumen und Feuchtigkeit.
Bei einem so großen "Messraum" wie draußen ist es sehr schwer akkurat zu messen, da sich die Werte sehr stark unterscheiden können innerhalb nur weniger Meter und durch Luftströmungen. Im Innenraum verteilen sich die Gase einigermaßen gleichmäßig, weshalb wir hier bessere Messungen durchführen können.
Draußen gibt es viele Faktoren welche zu Feuchtigkeit im Inneren des Gerätes führen können wie Tau oder Regenspritzer. Nässe im Inneren des air-Qs lässt die Sensoren degradieren und führt zu Kurzschlüssen/Fehlern in der Elektronik.

Um deine Fragen noch mal zusammenfassend zu beantworten:

Ja, durch wahrscheinliche Schäden an der ELektronik Indirekt, wie oben erklärt. Die empfohlenen Betriebsbedingungen findest du unter https://support.air-q.com/downloads/air-Q_Specs_de+en.pdf . Temperaturen und Luftfeuchtigkeitswerte welche normalerweise im Inneren herrschen tragen zur Langlebigkeit der Sensoren bei.

Hoffe das hilft!
Merlin

Hallo @jheiler
Der SO2 Sensor reagiert extrem sensibel auch auf Schwefelwasserstoff (H2S). Im Innenraum ist das meist der Treiber für den Wert.

Der glatte "0" Wert liegt daran, dass die Nulllinie hier offenbar nicht korrekt kalibriert ist. Das sollte sich von alleine durch die automatische kalibrierung lösen.
Du könntest den Wert aber auch einmal manuell kalibrieren nach dieser Anleitung: https://support.air-q.com/support/manuelle-kalibrierung-wie-fuehre-ich-eine-manuelle-kalibrierung-aus/

Melde Dich dann gern später nochmal mit einem Verlauf ob das geklappt hat.

vg

Hallo @Mia bitte verzeih die späte Meldung. Wir haben Deinen Beitrag leider übersehen.
Welchen air-Q verwendest Du? Werden die Werte in der App oder Webapp nicht angezeigt oder beiden? Welche Feinstaub-Messgrößen fehlen genau?

Bitte wende Dich gern einmal an info@air-q.com damit wir Dein Problem genau untersuchen können.

Um diese Sicherheitslücke müßte jemand entweder an die Karte kommen – also unerlaubten Zugriff auf die Hardware haben – oder die SD Karte über eine ungesicherte Verbindung beschreiben können. Letzteres möchte ich gar nicht – ersteres ist überall ein Problem, wo ich jemandem unbeobachteten Zugriff auf Hardware erlaube.

Hallo Merlin,
kein Problem – der Urlaub ist gegönnt :)
Das dass Maximumwerte sind, die normalerweise nicht erreicht werden, ist schon klar – aber es muss natürlich klar sein, wo dieses Maximum liegt ...
Danke: mb

Inzwischen sind die Geräte zurück. Für andere Leser möchte ich auch das Ergebnis darstellen:

Die Geräte wurden gereingt, Sensoren befestigt. Bei einem der beiden Geräte wurde ein Controller-Fehler beim Lesen der Uptime festgestellt und als behoben dokumentiert. Die ganzen Überprüfungen erfolgten kostenfrei. Das ist wirklich Service.

Als Ursache für das Fiepen wurde ein Nutzeralarm für CO>0 benannt.

Nun haben wir nicht bewußt einen solchen Alarm eingestellt und auch monatelang vor Beginn dieses Fiepens keine Einstellung verändert. Was wir aber bei diesen Geräten gemacht hatten (damals, als wir sie bekommen haben), war, die Funktion "Feueralarm" zu aktivieren. Nun fragen wir uns, ob da eventuell ein Zusammenhang bestehen könnte.

@Merlin-air-Q sagte in Einfluss der Netzspannung auf den air-Q?:

Die von uns verschickten Netzteile sind für eine Netzspannung von 110-240V ausgelegt, wie sich höhere Netzspannungen auswirken ist mir nicht bekannt.

Die Norm für die Netzspannung ist 230V +-10%. Das sind 207V bis 253V. In diesem Bereich darf sich die Netzspannung bewegen. Wenn die Netzteile nur bis 240V gehen, reichen sie für den Spannungsbereich in der EU nicht aus.

Ich hatte wiederholt Diskussionen mit dem lokalen Verteilnetzbetreiber (VNB, hier Stadtwerke). Die stellen die Trafos in der Regel auf die höchstmögliche Spannung ein, weil sie Angst haben, daß die Spannung sonst nicht bis zum letzten Haus ankommt. Dabei riskieren sie Überspannung an den ersten Häusern nach dem Trafo. Ursache für das Verhalten könnten zu geringe Leitungsquerschnitte sein. Eine niedrigere Einstellung kann man erst durchsetzen, wenn man nachweisen kann, daß die Spannung zeitweise tatsächlich über 253V steigt. Solange das nicht gelingt, liegt die Spannung typischerweise über 240V.

Hallo Hardy,
eigentlich hört mmand en Lüfter wirklich nur, wenn du deinen Kopf direkt neben das Gerät legst. Der Läfter ist wirklich sehr leise.
Ohne hier @Merlin-air-Q etas vorweg nehmen zu wollen würde ich sagen an deinem Air-Q stimmt etwas nicht.

Hallo Ralph,

wir haben nun Rückmeldung bekommen und der Formaldehyd Sensor hat wohl in der Tat eine Querempfindlichkeit auf Isopropanol, ich zitiere:

"Diese ist durchaus vorhanden, mit ca. 100ppm (Isoprop/Alkohol) entsprechen 20ppb Output beim HCHO Sensor.
Wenn nun natürlich hochkonzentriert Alkohol (mehrere tausend ppm) in die Nähe des Sensor kommt, kann es passieren, dass dieser über die Range schießt und einige Zeit braucht um zurückzukommen."

Wie bereits erwähnt, besteht keine Querempfindlichkeit auf Ethanol und Ethylene, anscheinend jedoch auf Isopropanol.

Ich hoffe diese Information hilft dir weiter, ansonsten stehe ich gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Merlin

Hallo @Danlou !

Leider gibt es Verzögerungen seitens des Gehäusebauers, weshalb wir gerade an einem Bottleneck stehen. Wir hoffen darauf in wenigen Wochen fertig zu sein und endlich den air-Q Radon auf den Markt bringen zu können.
Danke für dein fortwährendes Interesse!

Beste Grüße
Merlin [air-Q]