air-Q, technischer Support

Dear @saya_b
the air-Q radon supports Data over USB by hardware. But it is not implemented at the moment. This will take until end of year 2025 probably.
So for you only the sd card option stays - take ourt the sd card to copy historical data.
hope this helps.

hallo @mb
die Indizes und deren Berechnung ist hier beschrieben: https://www.air-q.com/gesundheit-und-leistung-der-luftqualitaet
Die Kalkulation ist hier grundsätzlich anders.
Beide Indizes basieren auf externen Vorgaben - gesetzliche Vorgaben beim Gesundheitsindex und mangels gesetzlicher Forschungsergebnisse beim Leistungsindex.
Extrem starker treiber des Leistungsindex sind CO2 und VOC. Man kann den einzelnen Einfluss übrigens auf den jeweiligen Sensorunterseinten in der App einsehen. Bei CO2 gibt es keinen bekannten gesundheitlichen Effekt sofern nicht wirklich extreme Ausmaße erreicht werden. Allerdings haben bereits normale Werte in Räumen einen recht großen Einfluss.

Hallo @laura1799
Die Ursache ist mit Sicherheit die Zeit draußen. Das wird sich aber wieder korrigieren - denn der VOC Sensor besitzt wie die anderne Sensoren auch eine Selbstkalibrierung welche die Basislinie an die klimatischen Bedingungen anpasst. (ich sehe auch gerade, dass Dein VOC Wert aktuell 275 ppb anzeigt - es scheint sich also bereits gelöst zu haben, richtig?).

zur Information: die Radon-Sensoren der ersten Generation sind nicht mehr im Einsatz. Das Problem mit sich lösender Beschichtung ist bereits seit längerem gelöst.

Hallo @mb
bitte schaue einmal in die Netzwerkeinstellungen der App. Ist dort das Netz noch vorhanden?
Wenn ja, dann bitte stelle einmal den air-Q in die nähe des Routers. verbindet er sich dann?
Evtl gibt es einen externen Effekt, der die Reichweite des Router-WLANs einschränkt (andere neue WLAN Netz, Änderung der Position des Routers / air-Q, neue Möbel, andere neue funkende Elektronik usw..). Im Grenzbereich kann das genau den Ausschlag geben.

Hallo @vobele
wir haben die Ursache für die Sprünge gefunden. Es scheint ein Fehler in der Firmware bei der Mittelung der Daten zu sein. Eine Korrektur ist in Arbeit.
Bitte ein klein wenig Geduld noch. Es wird allerdings doch etwas länger dauern als ein paar Tage.

@vobele danke für Deine Antwort!
zu 1.: das ist normal und kommt hin und wieder vor. Die interne Korrektur löst das aber automatisch ohne dass ein Einschränkungen gibt.

zu 2.: Ich finde die Beschriftung extrem gut gelungen und überlege ob wir das auch irgendwie realisieren können. Wir antworten noch auf Deinen Beitrag.

zu 3: Das Gerät von @idrah ist mit Sicherheit defekt. Wir kennen das Problem. Die Beschichtungfläche im Inneren des Radon Sensors hat sich durch einen Stoß gelöst, da es bei einigen Geräten nicht richtig befestigt war. Das darf nicht passieren und ist bereits in den aktuellen Geräten gelöst. Das tauschen wir natürlich aus.
Achtung: bei air-Q radon gibt es noch ein Firmware Update mit neuen Kalibrierdaten in Kürze. Das wird auch einige Verbesserungen beim Messverhalten mit sich bringen.

@idrah es scheint als ist der Radon Sensor (das Modul) defekt.
Leider ist das Problem mit einigen Sensoren erster Generation mittlerweile bekannt. Wir ärgern uns mindestens so sehr wie Du und bitten um Verzeihung für die Umstände.
Kannst du dich bitte an info@air-q.com wenden. Dann organisieren wird den Austausch.

perfekt. Danke!
Du verwendest die aktuelle Beta Firmware, ja?

@Chris-0

Du sprichst von den Web Daten in der Smartphone app?

Oder meinst Du die Webapp?